Centro de ayuda

Nuestros productos están formulados con ingredientes de origen natural y, en general, son suaves para la piel. Sin embargo, durante el embarazo pueden existir sensibilidades particulares o restricciones específicas según cada caso. Por ello, recomendamos consultar con tu médico antes de usarlos, para mayor tranquilidad y seguridad.

En lugar fresco y seco.

Porque cuida la piel evitando ingredientes agresivos. Somos lo que usamos.

No necesariamente. La duración del maquillaje depende tanto de la formulación como del tipo de piel y las condiciones de uso. En cosmética natural, se busca un equilibrio entre buen desempeño y cuidado de la piel, utilizando ingredientes que permiten una duración adecuada sin recurrir a químicos agresivos. Si bien puede no tener la misma resistencia extrema que algunos productos convencionales (como los waterproof), está diseñado para un uso diario, con buena fijación y un acabado natural. Además, su ventaja principal es que cuida la piel mientras lo usas.

¡Claro!

Combinamos formulación consciente, cuidado de la piel e impacto positivo.

Sí, buscamos reducir impacto ambiental.

Sí, contamos con el Programa Virago, una comunidad de mujeres emprendedoras que forman parte activa de la marca. A través de este programa, ellas pueden comercializar nuestros productos, generar ingresos y desarrollarse en el mundo de la belleza y el emprendimiento. Además, brindamos acompañamiento, capacitaciones y herramientas comerciales para fortalecer su crecimiento, creando una red de apoyo que impulsa la independencia económica y el desarrollo personal. Conoce más del Programa aquí: (colocar link a programa)

Sí, puedes solicitar un cambio en caso de falla del producto o si hubo un error en el pedido. Es importante que el inconveniente sea de origen (producto defectuoso o envío incorrecto). En ese caso, te ayudaremos a gestionar el cambio correspondiente.

No aceptamos devoluciones, salvo en casos donde exista un error de origen (producto defectuoso o envío incorrecto). En estos casos, la solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la recepción del pedido. El proceso de validación y gestión de la devolución puede tomar hasta 48 horas. Es importante considerar que el costo de envío no es asumido por la marca, por lo que este será descontado del monto abonado del pedido al momento de realizar la devolución correspondiente.

Tarjetas, Yape, Plin y otros medios.

Enviando el comprobante si es pago manual o a través de nuestra Plataforma www.livnativa.com

Sí, Puedes recogerlo en nuestra oficina: Calle Alexander Fleming 127, 2 piso, oficina 253, Surco.

Sí.

Entre 24 y 72 horas hábiles.

El costo de envío varía según la ubicación y el tipo de entrega: 📍 Lima - Trabajamos con GoPack: Lima Metropolitana: desde S/10. Otros distritos: entre S/10 y S/18, según la zona. 🚚 Provincias - Shalom (Recojo en agencia): Tiempo: 1 a 2 días hábiles, Costo: S/10. Urbano Express (Entrega a domicilio): Tiempo: 2 a 4 días hábiles, Costo: S/10. Olva Courier: El costo se calcula según la distancia y cobertura del destino.

Muchos productos lo son, algunos contienen cera de Abejas libres.

Sí.

Sí, priorizamos el uso de ingredientes orgánicos siempre que es posible, especialmente en aceites, mantecas y extractos vegetales que provienen de cultivos certificados y libres de pesticidas o químicos sintéticos. Sin embargo, para que una fórmula sea realmente estable, segura y efectiva, también utilizamos ingredientes de origen natural que pueden ser derivados minerales, vegetales e incluso animales (como la cera de abeja). Estos componentes cumplen funciones clave como mejorar la textura, la duración, la pigmentación y la conservación del producto. Cuando hablamos de "orgánico", nos referimos a ingredientes que han sido cultivados bajo estándares específicos que respetan el medio ambiente, evitando el uso de pesticidas, fertilizantes sintéticos y procesos agresivos. Nuestro enfoque es equilibrar lo mejor de la naturaleza con la funcionalidad necesaria para ofrecer productos que no solo sean naturales, sino también eficaces y seguros para el uso diario.

No usamos fragancias sintéticas.

Sí, usamos conservantes seguros de origen natural.

Puedes guiarte por tu subtono de piel o usar el test de colorimetría. Te invitamos realizar una prueba rápida aquí: (colocar el link del test)

Si tienes duda en que tono elegir, puedes contactarnos para darte una asesoría personalizada. Así encontraremos junt@s tu color ideal.

No, los colores pueden variar ligeramente en cada persona. Esto se debe a factores como el tono y subtono de la piel (cálido o frío), el color natural de los labios o párpados, e incluso la iluminación. Por eso, un mismo producto puede verse más intenso, más cálido o más suave según quien lo use.

No, no es a prueba de agua, ya que está formulada sin ingredientes sintéticos agresivos. Sin embargo, tiene buena duración y es ideal para el uso diario. Recomendamos evitar su uso en situaciones de exposición al agua como playa, piscina o sudor intenso.

Sí, al ser libre de químicos agresivos, los productos son aptos para todas las edades.

Sí, utilizamos pigmentos minerales y micas que brindan buen color.

Nuestros labiales combinan color y tratamiento hidratante gracias a su formula que incluye; aceites, mantecas, emolientes y vitamina E.

No, está formulado para ser ligero y no dejar esa sensación pegajosa 😉.

Puede ocurrir ligeramente debido a ingredientes naturales.

Sí, son ingredientes de origen natural muy utilizados en maquillaje. Óxidos (como los óxidos de hierro): Son minerales que se usan para dar color (por ejemplo, tonos marrones, rojos o negros). Son seguros y estables en la piel. Micas: Son minerales que aportan brillo o efecto luminoso (como en sombras o iluminadores). Ambos provienen de la naturaleza y se procesan para que sean seguros y aptos para uso cosmético. Por eso son una alternativa más amigable frente a colorantes sintéticos.

Significa que está formulado para no obstruir los poros de la piel. Esto ayuda a prevenir la aparición de puntos negros, granitos o acné, especialmente en pieles mixtas o grasas.

Sí, nuestras fórmulas están diseñadas para no obstruir los poros, siendo aptas para pieles sensibles.

Sí, al ser naturales tienen una vida útil menor. Revisar el envase.

Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes de origen natural, priorizando activos botánicos, aceites vegetales y mantecas.

Significa que evitamos ingredientes como parabenos, sulfatos, ftalatos, fragancias sintéticas y derivados del formaldehído.

Sí, están formulados para ser suaves y respetuosos con la piel.