Nuestra política tiene una duración de 7 días calendario. Si transcurridos los 7 días desde recibida tu compra, no has comunicado de manera escrita a nuestro correo: ventas@livnativa.com, la opción para un cambio y/o devolución queda deshabilitada.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

De ser aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@livnativa.com o por nuestro canal de WhatsApp.

Artículos en liquidación (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en liquidación no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@livnativa.com o por nuestro canal de WhatsApp.

Entrega o envío de cambio o devolución (de ser aplicable)

Para devolver tu producto, debes enviarlos a nuestras oficinas en: Av. Benavides 1944 Piso 9, Miraflores, Lima, Perú.

En caso no puedas acercarte se podrá optar por programar el recojo desde tu dirección, costo por el cual serás responsable. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a S/300, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.